XI Café RHDebates

Indicadores de Gestão de RH - Fechamos o ano com chave de ouro!

Léo Salgado abrindo evento com um
agradecimento especial à nossa grande patrocinadora
AMIL pela renovação do contrato para 2009

Marcelo Norberto apresentando o palestrante

O palestrante Marcelino Tadeu

XI Café RHDebates

O palestrante com a equipe Newtrend / RHDebates e Luciene,

representante da AMIL

Marcelino com Alberto Lopes da Robert Half e Marcelo Norberto

Marcelino dando autógrafos

XI Café RHDebates

Marisa Fernandes e Sônia Saragosa

Isôlda Maria e Renata Veloso

Cristiane Mesquita e André Luiz

Carla da Silva, Luciene e Norina

XI Café RHDebates

Marina Gomes, Carla da Silva e Robson Macedo

Vinícius Soares e Cristiane Mesquita

Dayse Aguiar, Luiz Eduardo e Kátia Regina

XI Café RHDebates

Leonor Chimeli e Cristiane Souza

Márcia Gonçalves e Isaac Castro

Sônia Melo e Luiz Carlos Ferreira

Atitude Pró-ativa do Gestor de Recursos Humanos diante da Crise Atual
por Timótio Gomes Louback*

Uma das cenas que mais me impressionam no filme Titanic é aquela em que um grupo de músicos continua a tocar os seus violinos até os momentos finais do naufrágio. Ao invés de ajudarem pessoas a se salvar diante daquela grande crise, eles permaneciam tocando os seus instrumentos, pois estavam ali somente para isso.

Como tem sido a atitude dos gestores de recursos humanos diante da crise atual? A crise apareceu, está aí, e pode durar um bom tempo.

O número de empresas que paralisaram parte da produção em outubro praticamente dobrou em relação ao que fora constatado em igual período no ano passado. O IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) identificou 118 paradas no mês de outubro de 2008, ante 68 observadas em outubro de 2007.

A produção industrial do país desacelerou 1,7%

em outubro frente ao mês anterior, após crescimento de 1,7% em setembro.

Apesar de negar que haja um pacote brasileiro de combate aos efeitos da crise internacional de crédito no país, o governo já anunciou uma série de medidas nas últimas semanas para evitar uma piora no sistema financeiro.

A Petrobras, a maior empresa brasileira e 27º no ranking das Américas, está no meio dessa tormenta. A queda no ritmo da economia mundial faz, a médio prazo, com que o mundo passe a consumir menos petróleo. Enfim, são obstáculos colocados pela crise em um terreno que há bem pouco tempo parecia uma pista de decolagem rumo a um futuro glorioso.

O valor das ações da Petrobras caiu mais de 40% desde o início de outubro até a semana passada. O preço do petróleo despencou 37% na média mensal. E o dólar saltou de R$1,70 para R$ 2,50, o que é uma fonte de incertezas para uma empresa brasileira.

Os efeitos da crise econômica internacional já começaram a dar reflexos na indústria. Indicadores do mês de outubro, divulgados em 04/12/2008 pela Confederação Nacional da Indústria (CNI), mostram desaceleração na atividade industrial.

De acordo com o Gerente-executivo de Política Econômica da CNI, Flávio Castelo Branco, já há sinais negativos para o setor. “Agora, o que temos são sinais de inflexão. Isso já é reflexo da crise internacional”, afirmou.

Ele acrescentou ainda que este é o primeiro reflexo da crise econômica no setor e este cenário deve continuar no início de 2009. O faturamento da indústria em outubro caiu 0,2 % em relação a setembro.

O gerente da CNI também chamou atenção para dois reflexos da crise que atingem diretamente a indústria: a queda do crédito e a redução da demanda. O primeiro afetou principalmente as indústrias de exportação e o segundo poderá ter efeitos nos índices de emprego.

Nas empresas os gestores financeiros correm desesperadamente para arrumar crédito, reduzir custos, cumprir compromissos de pagamentos. Os gestores de produção se desdobram para adequar o nível de produção ao nível da demanda. Estoques se acumulam, pátios se enchem de produtos acabados sem demanda. Os gestores de marketing lutam para fazer com que o consumidor não pare de consumir. Os presidentes, vice- presidentes, membros de conselhos fazem lobby para que o governo ajude as indústrias, vendem empresas, fundem empresas, adquirem empresas. E os gestores de recursos humanos, o que fazem diante deste redemoinho?

Muitos se preocupam única e exclusivamente em processar as demissões, as férias coletivas, as folhas de pagamento, enfim tocar os violinos enquanto os seus parceiros lutam contra os efeitos da crise. Estas atividades podem e devem ser perfeitamente terceirizadas com empresas que se especializaram nesta atividade.

Os melhores gestores de recursos humanos se somam ao time dos que verdadeiramente se

envolvem na luta contra a crise.
Vejamos algumas sugestões de ações que os gestores de recursos humanos poderiam realizar:
1. Endomarketing: Comunicar de forma motivadora, honesta e sincera com os funcionários que estão todos assustados com a possibilidade de desemprego. Fazê-los ver que é neste momento que eles devem se engajar, com criatividade e garra, para que sua empresa sofra o mínimo possível com a crise.
2. Montar programa de avaliação de desempenho e participação nos resultados para, em caso de demissões, a empresa manter os melhores profissionais de forma que quando a crise se for, como sempre vai, a empresa esteja à frente de seus concorrentes para a retomada do crescimento porque manteve um programa de retenção de talentos.
3. Avaliar as atividades operacionais e repetitivas de sua área que possam ser terceirizadas, de forma que ele, Gestor de Recursos Humanos, tenha tempo de se juntar aos seus colegas de gestão da empresa para tratar de assuntos estratégicos e de vital importância para sobrevivência da empresa.
4. Organizar e conduzir reuniões de planejamento e/ou rever o planejamento estratégico da empresa para que as ações sejam menos emocionais e emergenciais e, sim, mais planejadas para o enfrentamento da crise, a fim de fazer com que a empresa saia fortalecida da crise.
5. Conduzir programas de melhoria da qualidade e redução de desperdícios permitindo que os funcionários dêem a sua participação individual na luta contra a crise. Eu trabalhava em uma grande multinacional, montadora de automóveis, quando ela desenvolveu um programa denominado “Juntos Para o Futuro”, que conseguiu coletar de funcionários, dos mais diversos níveis, sugestões de melhorias que, quando implantadas, representaram milhões de reais em economia, sem contar a motivação para o funcionário que apresentou a sugestão.

Muitas outras sugestões poderiam ser dadas, mas com certeza, os gestores de recursos humanos das empresas brasileiras sabem, melhor de que eu, que a sua contribuição para enfrentar a crise pode e deve ser muito maior que as sugestões aqui apresentadas.

Em resumo, eu diria: livrem-se do operacional, se transformem em gestores estratégicos de recursos humanos e contribuam de forma eficaz e relevante para o sucesso de sua empresa, de sua cidade e de seu país. Esta é a responsabilidade do gestor de recursos humanos.

Segundo o IBGE, no Brasil em 31/12/2006, existiam 5.726.926 empresas, empregando 34.167.554 assalariados, com uma massa salarial de R$ 536.853.442.000. Ou seja, é imensa a responsabilidade dos Gestores de Recursos Humanos em gerir esta imensidão de humanos. Devido a isto eles não podem ficar simplesmente tocando seus violinos enquanto a crise se instala.

*Diretor da Unidade de BPO/Outsourcing da Newtrend
tlouback@newtrend.com.br
www.newtrend.com.br

X Café RHDebates - "Pensamentos determinam vidas"

Carlos Henrique dando início ao X Café RHDebates

A palestrante Izabel Monteverde

Izabel mostrando as três partes que constituem o cérebro moral

A hora do debate

A hora do café

Luiz Carlos Ferreira e José Carlos Furtado

Jackeline Machado e Mírian da Silva

André Toviansky com Izabel

Izabel Monteverde dando autógrafos

Adoniro Barbosa e Gustavo Telles

Leonor Chimeli e Glicia Ribeiro

Daniela Gentil e Ana Paula Nunes

Carlos Henrique com Jair Zanchim (esquerda) e Timótio Louback (direita)

Equipes RHDebates, Newtrend e Neuromundo

Entrevista com Izabel Monteverde

RHD - O que é competência emocional? Existe alguma “fórmula mágica” para que ela seja desenvolvida nos indivíduos?

IZABEL - Estamos entrando na era da Neurointeligência, que significa usar a inteligência do cérebro inteiro. As emoções são derivadas de processos cognitivos (gestão de pensamentos) e a competência emocional significa gerir esses processos para ter autonomia do resultado final que chamamos de “emoções”. A fórmula mágica é a informação, pois se sabemos como funciona podemos gerir. Vamos fazer uma analogia: Um excelente gestor hoje, precisa saber minuciosamente como sua empresa funciona, não é mesmo? Só podemos gerir aquilo que conhecemos, a idéia do manual surgiu assim.

RHD - Izabel, sabemos que você é a criadora do programa que foi responsável pelo sucesso da equipe de futebol do Botafogo no Campeonato Estadual de 2006: o Programa Personal Emotions. Em que consiste esse programa?

IZABEL - O programa consiste em ensinar as pessoas a gerir melhor o seu cérebro através de um “Manual de instruções do cérebro” para terem autonomia do resultado final “emoções”. A impotência diante de nossas emoções é hoje a grande problemática humana na qual classificamos como Stress. O stress nada mais é que um cérebro mal gerido.Tudo isso é derivação de um presente fantástico que ganhamos ao nascer mas que infelizmente não veio com o manual de como usá-lo a nosso favor. A Neurociência veio nos respaldar cientificamente para construirmos esse manual, para fazer os indivíduos desfrutarem melhor dos recursos incríveis disponíveis para nós. No esporte como nas empresas e nas famílias esse é o diferencial competitivo e de sucesso do século 21.

RHD - Através do seu livro, percebemos que o seu principal objetivo ao escrevê-lo foi de fornecer dicas que impulsionem o indivíduo a desfrutar de uma vida melhor. Resumidamente, que dicas seriam essas?

IZABEL - O cérebro é o órgão mais fantástico e incrível que existe, ele é responsável por tudo que você pensa, tudo o que você sente e tudo que você faz. Só agora a ciência nos dá o privilégio de ter informações que determinarão nosso nível de qualidade de vida. Todas as dicas são revolucionárias como a descoberta dos neurônios espelho, que nos permite absorver imitando de nossa atmosfera emoções subjacentes, e a última descoberta que se tornou o epicentro da evolução humana, o cérebro Moral, que determina nossa inteligência Social.

RHD - Em vários trechos do seu livro, você menciona a importância do ser humano descobrir o seu valor. De que maneira essa descoberta ajuda no desempenho profissional? Até que ponto você acredita que o estado emocional do indivíduo influencia no seu ambiente de trabalho?

IZABEL - Um dos maiores problemas que temos é o déficit de auto-estima e auto-imagem no ser humano.Daí deriva a falta de uma competência vital a auto-confiança. Ela determina aonde iremos chegar e quanto potencial iremos dispor. É notório o quanto a atmosfera empresarial perde em produtividade, com indivíduos limitados de seus recursos por serem inseguros, insatisfeitos,com baixo-rendimento e conseqüentemente mais estressados.

RHD - Em seu livro, você fala sobre o poder que nosso cérebro tem de conseguir as coisas onde coloca o foco concentrado.Esta afirmação pode ser considerada uma “grande dica” para o profissional de RH?

IZABEL - Um dos grandes problemas nas empresas hoje é o presenteísmo, a desmotivação, falta de concentração, baixa qualidade, erros e custos com faltas etc.Grande parte vem da falta de aptidão em gerir o seu cérebro e isso inclui dirigir onde focar sua atenção. O cérebro tem a limitação de só prestar atenção em uma coisa de cada vez. Com o excesso de informações atuais, se não soubermos geri-lo, nos perdemos em nossos pensamentos e nada realizamos.

IX Café RHDebates - "Ouvindo a voz do cliente interno: transforme seu funcionário num parceiro"

Luiz Cesar Barçante, o palestrante

Léo Salgado dando início ao debate